DÉCOUVREZ HUB, NOTRE PLATEFORME OMNI-CANAL

Quelles fonctionnalités ?


Unifiez et pilotez votre data pour optimiser votre parcours client omni-canal.

Hub permet de constuire une expérience hautement personnalisée, pertinente et ROIste sur l’ensemble de vos canaux : emails, sms, voix, notification mobile, réseaux sociaux et points de vente.

Créez, mesurez, analysez et améliorez vos opérations marketing en une seule et même plateforme.

  • Data Management (DMP)
  • Segmentation comportementale et scoring
  • Gestion de campagnes omnicanales (emails - SMS - Push notifications...)
  • Templating
  • Marketing automation
  • Tag management
  • Analytics & BI/Reporting
  • Work flow
  • Ergonomie

L'INNOVATION EST AU CŒUR DE L'ADN HUBSCORE

Cette composante forte est plus que jamais mis au service de nos clients avec Hub, une plateforme customer & data centrics.
Alliance entre une véritable plateforme d’échange « HUB » et une approche analytique avancée « SCORE » Hub Score incarne la nouvelle génération de gestion de la data et du parcours client.
Les composantes centralisation des datas et gestion de flux de données d’HubScore viennent appuyer une approche user friendly et novatrice du mix data - marketing.
Il s’agit ici de la réconciliation data et marketing pour offrir la possibilité de créer un voyage client toujours plus optimisé.

DÉCOUVREZ UN EXEMPLE CONCRET

comment toucher votre public cible avec le message adéquat quel que soit le canal ?

Suivons le Parcours Client de Sophie, parisienne fan de mode

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08:30

GESTION DES CAMPAGNES EMAIL, MOBILE, VOIX ET SOCIALES

Sophie reçoit sur son mobile un email personnalisé de Hipfashion.com. Elle repère parmi les produits du jour un chemisier qui lui plaît. Elle clique et visite la page produit. Sophie recoit la newsletter ‘Astuces de l’été’, créée en toute autonomie par le responsable emailing de Hipfashion grâce au module de templating propriétaire Hub.

Stockage et virtualisation des données, performance, délivrabilité, ciblage et personnalisation


09:30

MARKETING AUTOMATION

Sophie retourne sur le site Hipfashion.com et est attirée en page d’accueil par une promotion sur un chemisier précédemment visité. Cela tombe bien ! Conquise, elle achète le chemisier.

Segmentation avancée, personnalisation du site web en temps réel, simplicité d’utilisation


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12:30

MARKETING AUTOMATION

Après avoir reçu une confirmation de commande, Sophie reçoit une notification mobile avec un code promo pour des pantalons qui s’accordent avec son nouveau chemisier.

Cycles automatisés d’engagement, de fidélisation et de conversion


14:00

MARKETING OMNI-CANAL
(WEB, SMS, RÉSEAUX SOCIAUX, PUSH MOBILE, VOIX, POINTS DE VENTE, …)

Sophie appelle hipfashion.com et le téléopérateur qui a accès à son profil lui apprend que le chemiser l’attend à partir de 18h. HubScore déclenche alors l’envoi d’un email confirmant l’information et programme une enquête email de satisfaction pour le lendemain matin.

Coordination des actions marketing sur l’ensemble des canaux de communication, interconnexion avec les systèmes existants (ERP, call center, points de vente,…)


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16:20

SCORING, MARKETING PRÉDICTIF ET RECOMMANDATIONS PRODUITS

Sophie reçoit un email proposant le top 3 des looks de l’été avec une recommandation de produits issue de l’analyse de ses goûts, de son profil et de son historique web et email. Elle flashe sur deux foulards et clique sur leurs fiches produit.

Moteurs de recommandations de contenus et d’offres, analyse des schémas de répétition pour optimiser l’engagement et la conversion des actions


19:30

MARKETING RELATIONNEL GÉOLOCALISÉ

Sophie récupère en magasin son chemisier. Grâce au module ibeacon du magasin, HubScore détecte sa présence et déclenche un push mobile avec un code promo utilisable immédiatement sur des foulards similaires à ceux visités 1 heure plus tôt sur son mobile. Sophie repart avec un superbe chemisier et un foulard assorti !



Analyse des données de géolocalisation en temps réel, interconnexion avec la technologie ibeacon/NFC, déclenchement d’actions digitales en points de vente


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Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les plus grands groupes en France et à l’international dans l’optimisation de leur relation clients.
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