PRESTATION FULL-SERVICE ET À LA CARTE

Afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier, nos équipes projets et informatiques prennent en charge l’intégralité de vos campagnes ou de votre CRM dans une prestation complète et personnalisée.
Création graphique, intégration html, gestion de vos campagne, analyse de données, reportings, audit de délivrabilité, nos experts sont à votre disposition pour vous aider à améliorer la performance et la rentabilité de vos actions marketing.
Qu’il s’agisse d’un accompagnement ponctuel ou récurrent, global ou à périmètre limité, HubScore s’engage en partenaire de confiance de votre marketing relationnel et digital au service de la réussite.

  • Gestion de vos campagnes marketing

  • Accompagnement opérationnel sur mesure

  • Implémentation des programme relationnel

  • Création des messages et des envois automatisés

  • Reporting & Analytics

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GESTION DE VOS CAMPAGNES OMNI-CANALE

Nos équipes de consultants et chefs de projets prennent en charge l’intégralité de vos campagnes (email, sms, push mobile, voix…) dans une prestation complète et personnalisée.
  • Gestion de vos bases de données : traitement des fichiers, segmentation, nettoyage…
  • Création de vos messages (texte, design, objets…)
  • Optimisation des contenus et des envois (formats « reponsive », test A/B et multivariate…)
  • Gestion des cycles relationnels et de l’enrichissement des données
  • Suivi et optimisation de la délivrabilité
  • Intégration et préparation des envois en coordination avec vos équipes
  • Et plus selon vos besoins : scoring, personnalisations avancées, analyses prédictives, tableaux de bords de pilotage en temps réel


ACCOMPAGNEMENT OPÉRATIONNEL SUR MESURE

Nous accompagnons de manière ponctuelle ou récurrente sur un périmètre défini en fonction de vos besoins : graphisme, technique, contenu éditorial, délivrabilité,…
Notre équipe de consultants et d’experts répondent à vos besoins concernant l’ensemble de vos problématiques de campagnes et CRM :
  • Hébergement de données
  • Analyse des bases
  • Création graphique et html responsive
  • Conception de vos newsletters
  • Mise en place de tunnels de transformation
  • Programmes de fidélité
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GESTION DES ACTIONS CRM

Spécialisées dans le marketing relationnel digital et le Smart Data, les équipes HubScore mettent en œuvre les actions et les technologies innovantes pour obtenir les résultats les plus performants.
  • Centralisation et virtualisation de vos données (interconnexion avec vos systèmes existants d’ERP/call center/points de vente/logistique/fidélisation/sav…)
  • Traitement et analyse des données (standardisation, référentiel unique, data mining…)
  • Mise en place des règles d’acquisition, d’utilisation et d’expiration des données marketing
  • Gestion de cycle de vie, de triggers marketing et de tunnels de transformation
  • Mise en place et gestion des processus d’enrichissement de données
  • Mise en place d’indicateurs de performance, et de tableaux de bord de pilotage
  • Suivi et optimisation « test and learn » du ROI (test A/B et multi-variables, segmentations avancées, ajustements automatisés grâce aux algorithmes prédictifs…)

BI & ANALYTICS

La pertinence de nos recommandations stratégiques reposent sur une très bonne connaissance de vos clients et prospects. Aussi, nous plaçons l’exploitation de la data au cœur de notre démarche.
Nos experts BI et Analytics vous accompagnent dans l’organisation de vos données afin de disposer d’une vision 360° de chacun de vos clients et prospects. Nous mettons en place des indicateurs d’aide à la décision actionnables afin d’optimiser votre stratégie relationnelle et le ROI de vos actions :
  • Segmentation de vos clients selon leur valeur et potentiel (identification de la Next Best Action) et selon leur comportement d’achat et appétences (identification de la Next Best Offer)
  • Association de produits / scoring d’appétence afin d’optmiser les actions de up-sell et cross-sell
  • Segmentation & connaissance client
  • Mise en place d'une matrice de passage
  • Scoring d’attrition afin de réduire les départs à la concurrence de vos clients.
BI & ANALYTICS

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CRÉATION DES NEWSLETTERS ET DES ENVOIS AUTOMATISÉS

Pour vous aider à vous concentrer sur votre cœur de métier, notre studio graphique prend en charge la création de l’ensemble de vos envois de A à Z.
  • Définition de chartes graphiques
  • Création des visuels
  • Intégration de l’email
  • Rédaction des contenus
  • Test des aspects « responsive » et de spam